اگر اخبار این روزها را دنبال کرده باشید حتما درباره سرگردانی مسافران در فرودگاه‌ها و بی‌نظمی‌های پیش آمده پس از طوفان زمستانی شنیده‌اید.
شرایط جوی غیرعادی و دشوار بسیاری از پروازهای کریسمسی را لغو کرده و یا آن‌ها را به تاخیر انداخته است. همچنین کسانی که تعطیلات را در مقصدهای آفتابی و استوایی ازجمله Punta Cana و Cancun سپری کردند امکان بازگشت به کشور را نداشته و در کشورهای دیگر سرگردان شده‌اند. این درحالیست که هنوز اطلاعات جدیدی درباره وضعیت پروازهای لغو شده یا به تاخیر افتاده نداریم.
همزمان مسئولان محلی و شرکت‌های ارائه خدمات به مشتریان در انجام وظایف خود ناتوان بوده و مسافران ناامید از شبکه‌های اجتماعی برای ارسال درخواست کمک استفاده کردند. ازجمله بی‌نظمی‌هایی که به شدت مسافران را آزار داده گم شدن چمدان‌هاست.
#YVR temporary suspended all arriving flights. We're in a state of chaos. @yvrairport pic.twitter.com/Tpm0ik98wt
— Anushka Thiththagalla (@AnushAmtg) December 20, 2022
Flew YYC to YVR on Dec 19 , still no luggage !
— Proud2BCanadian (@yyc1971) December 27, 2022
After 6 days without my checked bag, and no ability to communicate with @aircanada — their Central Baggage Service has stopped taking calls — I finally bit the bullet and went back to YVR. There’s an entire cordoned-off area of the airport devoted to multiple weeks of lost bags.
— Darcy James Argue 🇺🇦 (@darcyjamesargue) December 28, 2022
برای مثال هزاران ساک و چمدان بدون صاحب در فرودگاه Toronto Pearson رها شده و برخی از مسافران بیش از یک هفته است منتظر دریافت چمدان‌هایشان هستند.
@westjet my luggage has been stuck at yvr for 8 days no updates or communication what so ever
— LJ (@LauraJo88293167) December 27, 2022
این موضوع موجب خشم مسافران شده و به باور آن‌ها بی‌نظمی کنونی هیچ ارتباطی با شرایط جوی نداشته و علت آن سیستم ارتباطی ضعیف و خدمات مشتریان بسیار بد شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌های بین‌المللی است.
@SunwingVacay claimed that we had a 12hr delay. They had ZERO staff at the airport. It was a blatant lie. They never had a flight booked. It never showed up as a departure flight on YEG website. They just hope we cancel at this point. #yeg
— Jtfm (@MrMason6) December 28, 2022
Trying to report missing bags after 2 canceled flights on @AirCanada (it’s been nearly 4 days, no bags)… when I submitted a form online, they tell you it may be *45 days* until you hear from someone. pic.twitter.com/mVszEksIdT
— Amie Rotherham (@amieroth) December 28, 2022
@AirCanada the arrivals scene at Montreal airport (YUL). Still waiting for our bags from Toronto (YYZ) 3 days later with no response from Air Canada. Please give us and thousands of others an update on when you will return our bags. pic.twitter.com/yAL5oHWW43
— Kelly Walsh (@KMLWalsh) December 28, 2022
شرایط کنونی باعث شده برخی سعی کنند مشکلات را خودشان حل کنند. برای مثال نیکی، مسافر WestJet که پس از سفر چمدان وی گم شد و هیچ خبری از آن‌ها نداشت، خود به فرودگاه بین‌المللی ونکوور رفته و با گشتن در میان انبوه ساک‌ها سرانجام چمدان خود را پیدا کرده است.
I flew the evening of the 24th and my bag didn’t make it. No word or updates from WestJet but went out to YVR today and found it myself in the massive buildup of bags!
— Nikki Da Bomb (@nikkidabomb) December 27, 2022
دایانا فرانسیز نیز موفق شده چمدان‌های خود را در فرودگاه Pearson پیدا کند و به دیگران گفته در صورت تمایل چمدان آن‌ها را نیز پیدا خواهد کرد!
Are your bags AT Pearson still? I am flying in there tomorrow from cancun with only my carry on. I will be on the hunt for my checked bag that had a stay-cation in Toronto I assume. Want me to look for yours while I’m there?
— Diana Frances (@dianafrancesvan) December 28, 2022
براساس اعلام Air Transat مشکلات مکانیکی در مسیر نوار جابجایی چمدان‌ها موجب بروز بی‌نظمی کنونی در فرودگاه Toronto Pearson شده است.
@airtransat Why is it that I had to find out that terminal 3 at toronto Pearson is having issues with baggage on Twitter ? Its not on your website amd certsinly not in my inbox. Furthermore, your agents did not communicate the severity of the case when i checked in my bag sunday
— Lauren Nymn (@Lauren_nymn) December 28, 2022
در تعطیلات کریسمس امسال لغو و تاخیر پروازها، مشکلات مکانیکی و شرایط بد جوی روزهای بسیار دشواری برای کارکنان فرودگاه و مسافران رقم زد. با اینحال هنوز مشخص نیست این مشکلات چه زمانی حل خواهند شد.
منبع: Daily Hive
