فهرست بهترین و بدترین خطوط هوایی دنیا در سال ۲۰۱۹

بسیاری از ما یک رتبه‌بندی ذهنی برای بهترین و بدترین خطوط هوایی دنیا داریم که البته بر تجربه شخصی‌مان استوار است، از جمله برخی شرکت‌ها که هرگز دیگر سوار هواپیماهایشان نخواهیم شد.

اگر فهرست شخصی ندارید، می‌توانید به رتبه‌بندی شرکت اروپایی ClaimCompass تکیه کنید که فهرستی از بهترین‌ها و بدترین‌های این حوزه در سال ۲۰۱۹ را با استفاده از معیارهایی برای عملکرد خطوط هوایی تهیه کرده است.

از بین شرکت‌های هوایی کانادا WestJet در پله ۸ نشسته و Air Canada در جایگاه ۴۸ قرار گرفته است.

۱۰ شرکت برتر را در زیر می‌بینید. امتیازها از ۱۰ است:

۱. South African Airways با امتیاز ۷.۴

۲. SAS Scandinavian با امتیاز ۷.۳

۳. KLM با امتیاز ۷

۴. Austrian Airlines با امتیاز ۶.۹

۵. Luxair با امتیاز ۶.۸

۶. Volotea با امتیاز ۶.۸

۷. Ryanair با امتیاز ۶.۷

۸. WestJet با امتیاز ۶.۵

۹. American Airlines با امتیاز ۶.۴

۱۰. Etihad Airways با امتیاز ۶.۴

برخی از دیگر یافته‌های کلیدی این بررسی از این قرارند:

• شرکت‌های امریکای شمالی نسبت به رقبای اروپایی وقت‌شناس‌تر هستند اما در اجرای حقوق مسافرین بسیار بدترند. در این بین Air Canada از همه بدتر ظاهر شده است.
• Air Canada همچنین در بین ۲۰ شرکت هوایی دنیا از نظر تاخیر پروازها، از آخر در رده ۲ است و ۳۱.۲۳٪ از پروازهایش در سال ۲۰۱۸ تاخیر داشته‌اند. البته، از نظر عذرخواهی و بازپرداخت پول مسافرین عملکرد سریعی داشته است.
• کمپانی Ryanair بهترین عملکرد را در مورد زمان پرواز داشته و فقط ۱۴ درصد از هواپیماهای آن با تاخیری بیش از ۱۵ دقیقه باند فرودگاه را ترک کرده‌اند. این شاید از آن رو عجیب باشد که Ryanair را به عنوان یک خط هوایی ارزان‌قیمت می‌شناسیم و چندی قبل منبع اصلی رسوایی در زمینه گمراه‌سازی مسافرین در مورد نرخ حمل بار شده بود.

۱۰ شرکت هواییِ ضعیف دنیا را هم در زیر می‌بینید. (امتیاز از ۱۰):

۷۱. Tunisair با امتیاز ۰.۱

۷۰. Aigle Azur با امتیاز ۱.۱

۶۹. TAP Portugal با امتیاز ۱.۳

۶۷. Thomas Cook Airlines با امتیاز ۱.۴

۶۷. WOW Air با امتیاز ۱.۴

۶۶. Icelandair با امتیاز ۲

۶۵. TUI Airways با امتیاز ۲.۳

۶۳. Egyptair با امتیاز ۲.۶

۶۳. Vueling با امتیاز ۲.۶

۶۱. Ethiopian Airlines با امتیاز ۲.۸

نمره‌های عملکرد پرواز بر اساس داده‌های جمع شده از طریق Flight Stats است، و در آن عملکرد بدون‌تاخیر و میانگین تاخیر پروازها لحاظ شده است.

برای دیدن فهرست کامل خطوط هوایی و تحلیل نتایج به این لینک بروید.

منبع: Daily Hive